سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 02.02.2026
1. معلومات عامة
في www.playamo.com (يشار إليها فيما بعد أيضًا بـ " الكازينو" أو " الموقع" أو " نحن" أو " لنا" )، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (يشار إليها فيما بعد أيضًا بـ " السياسة" ) كيفية قيامنا وشركاتنا التابعة بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا (www.playamo.com) والخدمات وأي تفاعل لديك معنا.
هذا الموقع مخصص فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من أي شخص أقل من هذا العمر. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من شخص أقل من 18 عامًا - خاصة بسبب إساءة استخدام موقعنا - فسنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.
2. عنا
موقع www.playamo. com مملوك ومدار بواسطة Novatrix SRL (يشار إليها فيما بعد أيضًا بـ " الشركة" أو " الموقع" أو " نحن" أو " لنا" ) المسجلة بموجب قوانين كوستاريكا برقم تسجيل الشركة 3-102-893958 وعنوانها المسجل في مقاطعة 03 من كارتاغو، مقاطعة 07 من أوريامونو، بوتريرو سيرادو، الجانب الشمالي من مدرسة مانويل أفيلا كاماشو، كوستاريكا.
بصفتنا مالك ومشغل الموقع، فإننا نعمل كمسؤول عن البيانات. نحمل هذا الدور لأنه، ضمن علاقتنا التجارية معك، نحدد كيف ولماذا تتم معالجة بياناتك، على النحو المبين في هذه السياسة.
للتأكد من امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (يشار إليه فيما بعد أيضًا بـ DPO). مسؤول حماية البيانات متاح لمعالجة أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه والمساعدة في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن التعامل مع بياناتك، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].
3. أنواع البيانات الشخصية، أغراض المعالجة، الأساس القانوني، ومصادر البيانات
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، وتلبية المتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة لعب آمنة ومأمونة. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. أدناه، نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وسبب معالجتها، والأساس القانوني لذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.
4. فئات البيانات التي نعالجها:
بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف (على سبيل المثال، بطاقة الهوية أو جواز السفر).
تفاصيل الاتصال: عنوان السكن، وثائق تثبت إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من وسائل الاتصال المتاحة.
البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الدفع، وثائق تثبت مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (كشوف حسابات بنكية أو إثبات دخل).
بيانات المعاملات: تفاصيل حول إيداعاتك وسحوباتك والمعاملات المالية الأخرى.
بيانات اللعب: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها على موقعنا، أوقات تسجيل الدخول/الخروج، نشاط الرهان، المكافآت المطالب بها، وتاريخ إجراءات الألعاب المسؤولة.
البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، وغيرها من التقنيات المستخدمة للوصول إلى موقعنا.
بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا.
أو بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل.
5. أغراض المعالجة والأساس القانوني:
تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية.
لهذا الغرض، نعتمد على الأساس القانوني لتنفيذ عقد.
الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML)، وإجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، وإنفاذ إجراءات الألعاب المسؤولة، والامتثال لإعداد التقارير التنظيمية.
تتم هذه المعالجة بموجب التزام قانوني.
منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، والأنشطة غير المصرح بها، والاحتفاظ بسجلات العملاء ذوي المخاطر العالية.
نعتمد على المصالح المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.
التسويق والتخصيص: إرسال عروض ترويجية، وإعلانات مخصصة، ومراسلات تسويقية بناءً على التفضيلات.
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو مصلحتنا المشروعة.
التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة مرور الموقع، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء البحوث.
نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.
ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمان المنصة.
لهذا الغرض، نعمل على أساس المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.
6. المصادر التي نجمع منها البيانات:
نقوم بجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة. تشمل هذه المصادر:
مباشرة منك – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا.
مقدمو التحقق – خدمات تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.
المؤسسات المالية – البنوك ومقدمو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.
قواعد بيانات مكافحة غسيل الأموال والشخصيات العامة – قواعد البيانات المستخدمة لفحوصات مكافحة غسيل الأموال (AML) وتحديد الأشخاص السياسيين البارزين (PEPs).
الهيئات التنظيمية وقواعد بيانات الألعاب المسؤولة – مصادر رسمية تساعدنا في تلبية الالتزامات القانونية والمتعلقة بالألعاب المسؤولة.
شركاء الأعمال – شبكات الانتساب، ومنصات الإعلان، ومقدمو التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مجهولة المصدر لأغراض التسويق وتحسين الخدمة.
7. الكشف عن المعلومات الشخصية
لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:
أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك ضمن مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسيل الأموال، والألعاب المسؤولة. إذا وافقت، قد نشارك بياناتك أيضًا للتسويق المباشر لمنتجات أخرى داخل المجموعة.
مقدمو الألعاب: قد يحتاج بعض مقدمي الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم، عنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
مقدمو الدفع: قد نشارك بياناتك مع مقدمي الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، فقد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع شركاء يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ورسائل SMS والمكالمات.
الهيئات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا كان القانون يتطلب ذلك. سنتحدا طلبات غير معقولة أو غامضة عندما يكون ذلك مناسبًا.
برامج الاتصال الخارجية: نستخدم خدمات خارجية للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية.
أدوات التحقق من مكافحة غسيل الأموال و KYC: للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات خارجية لفحوصات العمر والهوية والاحتيال.
عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنبلغك قبل حدوث هذا التغيير.
معالجو البيانات: قد نشارك أيضًا البيانات مع محامينا واستشاريينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة لضمان حماية بياناتك.
نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، ولأغراض محددة فقط، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. كما أننا نقلل البيانات المشتركة إلى الحد الأدنى اللازم لدورهم.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:
البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
عمليات النقل إلى البلدان التي تعتبر ذات معايير حماية بيانات كافية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.
عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الكشف غير المصرح به.
نظرًا للوائح مكافحة غسيل الأموال، يُطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة خمس سنوات على الأقل من تاريخ إغلاق حسابك.لا يمكن معالجة طلبات مسح البيانات قبل هذه الفترة.
قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة المصدر لتحسين خدماتنا والتواصل التسويقي، دون إشراك اتخاذ القرارات الآلية.
10. الموافقة وحقوقك
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية الكندية (PIPEDA)، لديك الحق في:
سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.
طلب قابلية نقل البيانات.
الانسحاب من الاتصالات التسويقية.
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.
11. اتخاذ القرارات الآلية
بشكل عام، لا نعتمد على اتخاذ القرارات الآلية بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنعلمك بشكل منفصل، حيثما يقتضي القانون ذلك.
12. أمن البيانات
عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا نلتزم بالمتطلبات القانونية الصارمة لحماية البيانات الشخصية.
نحافظ على تدابير حماية أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية ضد الفقد وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا على خادم آمن. الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الذين يحتاجونها لأغراض تجارية.
لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام معرفك الفريد وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية. من المهم أن تحافظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وأن تتأكد من عدم وصول أي شخص آخر إليها.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.
14. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected] . يمكنك أيضًا الاتصال بفرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة المباشرة.
